ТОВАРЫ ДЛЯ ДОМА
НЕМЕЦКОГО БРЕНДА TCHIBO

г. Нур-Султан
При оформлении заказа на сумму выше 20 000 тенге доставка осуществляется за наш счёт.
При оформлении заказа на сумму ниже 19 999 тенге стоимость доставки по г. Нур-Султан согласно тарифам курьерской службы.

Другие города Казахстана
При оформлении заказа на сумму выше 25 000 тенге доставка осуществляется за наш счёт.
При оформлении заказа на сумму ниже 24 999 тенге стоимость доставки 2500 тенге по городам Казахстана (кроме г. Нур-Султан).

Самовывоз из нашего магазина — бесплатно:
г. Нур-Султан: пр. Кабанбай батыра, 62. ТРЦ «MEGA Silk Way», 2 этаж (напротив магазина «Marwin»)

В случае возврата полного заказа товаров стоимость доставки до заказчика и назад до продавца осуществляется за счет покупателя.

В случае возврата товара, который привел к тому, что стоимость заказа становится менее 20 000 тенге, возврат денежных средств будет производиться за вычетом стоимости доставки.

Заказывайте кофе у нас и мы с радостью доставим Вам!

Если товар либо часть заказа станет недоступен, мы сообщим вам об этом по электронной почте, как можно скорее.

В некоторых случаях по техническим или логистическим причинам возможно, что мы отправим вам информацию о том, какие продукты доступны немедленно, а какие не предназначены для более быстрой обработки заказа. Мы отправим их отдельной отправкой позже. В любом случае мы взимаем плату за пересылку и упаковку только один раз. Вы получите от нас электронное письмо, подтверждающее, что заказ был отправлен и разделен на отдельные партии.

Доставка заказов в страны СНГ и дальнего зарубежья рассчитывается индивидуально

Платежные карты
Этот вид оплаты возможен для держателей любых банковских платежных карт, выпущенных в любом банке. Оплата производится через систему авторизации платежных карт Robokassa.

Оплата платежными картами безопасна, потому что:

Система авторизации гарантирует покупателю, что платежные реквизиты его карточки (номер, срок действия, CVV2/CVC2) не попадут в руки мошенников, так как эти данные не хранятся на сервере авторизации и не могут быть похищены.

Покупатель вводит свои платежные реквизиты не на сайте интернет-магазина, а непосредственно в системе авторизации Robokassa, следовательно, платежные реквизиты карточки покупателя не будут доступны никому, кроме сотрудников банка, имеющих соответствующие полномочия.

Безопасность передаваемых данных обеспечивается использованием протокола SSL, и поэтому они не могут быть перехвачены в момент передачи.

Банковский перевод

Юридические лица могут оплатить заказ банковским переводом на счёт интернет-магазина согласно выписанного счета на оплату.

Срок зачисления денег на счет:

при оплате через АО «ForteBank» — 1 день
через другие банки — 1-2 банковских дня

Обязательно сообщите нам о факте оплаты по электронной почте или телефону. В сообщении просим отправить платежку с указанием даты и суммы оплаты, номера заказа, ФИО и номер платежного документа. Формирование и отправка заказа производится сразу после подтверждения оплаты.

Наличными

Оплата наличными при получении возможна в наших магазинах Tchibo:

г. Нур-Султан: пр. Кабанбай батыра, 62. ТРЦ «MEGA Silk Way», 2 этаж (напротив магазина «Marwin»)
г. Алматы: ул. Розыбакиева, 247а. ТРЦ «MEGA Center Alma-Ata», 1 этаж (напротив супермаркета «Рамстор»)

Любой товар, заказанный на cafecrema.kz и не подошедший по каким-либо причинам (форма, габариты, фасон, расцветка, размер), может быть возвращен в течение 14 дней.

Товар должен сохранить товарный вид, оригинальные ярлыки и бирки, упаковку;

К возврату принимается товар надлежащего качества в той упаковке, в которой клиент получил его при доставке.

ВНИМАНИЕ! К возврату не принимается товар, бывший в употреблении, чулочно-носочные изделия, нательное белье, метражные товары, а именно ткани из волокон всех видов, трикотажного и гардинного полотна, меха искусственного, ковровых изделий, нетканых материалов, лент, кружева, тесьмы. Согласно Закону «О защите прав потребителей»

Для оформления возврата вам необходимо:

Заполнить Акт возврата (форма).

Распечатать и заполнить Акт.
Собрать посылку, состоящую из:

• Товара к возврату
• Подписанного акта на возврат
• Чека (подтверждение о покупке)
• Копия документа, удостоверяющего личность

Отправить посылку удобным для вас способом.

Адрес возврата:

г. Нур-Султан: пр. Кабанбай батыра, 62. ТРЦ «MEGA Silk Way», 2 этаж

Обращаем ваше внимание, что отправить товар необходимо не позднее 14 дней, простым почтовым отправлением, не наложенным платежом!

Информацию о тарифах и сроках доставки уточняйте в отделениях АО «Казпочта» или на сайте www.kazpost.kz

Самостоятельный возврат в наши магазины:

г. Нур-Султан: пр. Кабанбай батыра, 62. ТРЦ «MEGA Silk Way», 2 этаж
г. Алматы: ул. Розыбакиева, 247а. ТРЦ «MEGA Center Alma-Ata», 1 этаж

Возврат денежных средств осуществляется посредством возврата стоимости оплаченного Товара на банковскую карту клиента.

Товар ненадлежащего качества к возврату не принимается.

Узнать больше об условиях возврата можно написав нам на tchibo.kz@gmail.com

Уведомление о поступлении возврата на склад будет отправлено на эл почту покупателя.

Денежные средства будут переведены в течение 10 дней с даты поступления товара на склад.